Política de Privacidad de Datos
El propósito de esta política, junto con nuestros Términos de uso, es explicar cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal en nuestras aplicaciones y sitios web. Revisamos y ajustamos esta política de vez en cuando para asegurarnos de que cubra diversas leyes de protección de datos en todo el mundo. La última versión se puede encontrar aquí. Si se realizan cambios sustanciales en la Política, podemos notificar a nuestros usuarios a través de avisos en nuestras aplicaciones u otras formas de comunicación.
Generalmente definimos "información personal" como cualquier información relacionada con usted como individuo identificable. Su nombre, dirección de correo electrónico, información de contacto, dirección IP o ID de dispositivo son ejemplos que cumplen con esta definición. También podemos almacenar otra información menos específica sobre cómo utiliza nuestro Servicio o desde qué país utiliza nuestros sistemas. Debido a que a menudo trabajamos con proveedores que también reciben su información personal como parte del proceso de reserva (por ejemplo, sitios web de viajes, agentes, aerolíneas, etc.), siempre proporcionamos enlaces para ver sus políticas de privacidad y términos y condiciones junto con su reserva. .
¿Cómo utilizamos sus datos personales y por qué?
Solo utilizamos información para la cual se ha otorgado consentimiento y que está involucrada en las siguientes situaciones: prestación de servicios (por ejemplo, reservas, etc.), cumplimiento u obligaciones legales u otros fines comerciales normales. A continuación encontrará explicaciones para cada una de estas situaciones.
Prestación de servicios y reservas
Usamos su información para cumplir o facilitar los contratos que intenta celebrar, generalmente una reserva con un proveedor de viajes o con nosotros. Esto se puede hacer de diferentes maneras.
Adaptar un sitio web a su dispositivo (como un teléfono móvil o una tableta)
Proporcionar resultados para sus búsquedas que se ajusten a sus necesidades (país de origen, etc.)
Si ha seleccionado la oferta de un proveedor de viajes, utilizamos información como el ID de su dispositivo, la dirección IP y los detalles de búsqueda para redirigirlo a su plataforma.
Cuando realizamos la reserva en su nombre, transferimos los datos necesarios (información de contacto, detalles del pasaporte, etc.) al sistema del proveedor de viajes.
Contactarlo con mensajes, notificaciones o alertas necesarias para proporcionar los servicios solicitados, como correos electrónicos de confirmación de reserva u otras comunicaciones esenciales como notificaciones del estado del vuelo e información sobre cambios o actualizaciones de nuestros Servicios o esta Política o nuestros Términos de uso;< br>
Responder a las consultas de los clientes, p. Por ejemplo, correos electrónicos de atención al cliente u otros puntos de contacto;
Permitirle administrar sus cuentas con nosotros;
Cumplimiento legal y obligaciones
Es posible que necesitemos conservar y utilizar su información en relación con reclamaciones legales o con fines de cumplimiento, reglamentarios y de auditoría. Por ejemplo, podemos conservar información si así lo exige la ley o si nos vemos obligados a hacerlo por una orden judicial o una autoridad reguladora. Si ejerce sus derechos legales para acceder, modificar o eliminar su información personal, podremos solicitarle documentos de identificación y verificación para confirmar su identidad.
Otro uso comercial normal
También utilizamos datos para mejorar nuestros servicios y proteger o desarrollar nuestros intereses legítimos. Esto cubre una serie de cosas importantes, como la seguridad y la prevención del fraude y la protección contra ataques maliciosos, además de comprobar si una nueva función es popular entre nuestros usuarios o no. Ejemplos de este tipo de uso incluyen:
Seguridad y prevención de fraude: podemos usar una dirección IP o su ubicación para hacer coincidir la fuente de pago con los detalles de la reserva o usar la información para evitar que agentes de software automatizados (bots) abusen de nuestros sistemas.
Solucionar errores y situaciones en las que presentamos anuncios incorrectos en diferentes dispositivos para que la experiencia del usuario sea precisa y eficiente.
Proporcionar servicio al cliente, ya sea utilizando nuestros propios sistemas o apoyando a nuestros socios proveedores, para comprender su recorrido como usuario antes de llegar a su sitio web. Comprender cómo nuestros usuarios utilizan nuestros servicios y optimizar la experiencia, por ejemplo:
Recopilar datos sobre la cantidad de usuarios que visitan Adventureday.cloud o sus páginas
Información de contacto: Nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otra información similar.
Información de identificación: Detalles de su pasaporte, que pueden incluir información como nombre, dirección, sexo, estado migratorio, nacionalidad y fecha de nacimiento.
Información de pago: Su número de tarjeta de crédito o débito, fecha de vencimiento y código de verificación si reserva un viaje con nosotros o a través de uno de nuestros socios.
Información de viajes y reservas: su referencia de reserva, historial de reservas, registro de nombres de pasajeros (“PNR”), información de identificación o pasaporte e historial de viajes.
Información demográfica: su edad, sexo, ubicación y preferencia de idioma cuando utiliza nuestros Servicios. En los casos en los que solicite un trabajo en Adventureday.cloud, podemos solicitar cierta información con fines de seguimiento de la diversidad (como raza y origen étnico).
Información del dispositivo y de ubicación: detalles genéricos de su dispositivo, como su dirección IP, tipo, marca, modelo y sistema operativo de su dispositivo; datos de ubicación específicos basados en datos de GPS de su dispositivo móvil (si nos da acceso a esta información a través de la configuración de su dispositivo); y datos de ubicación aproximada basados en su dirección IP.
Información de uso de la aplicación: Su historial de búsqueda y preferencias de viaje de Adventureday.cloud; cómo interactuó con nuestros sitios web y aplicaciones, incluido el tiempo que pasa en nuestro sitio web y/o aplicación y las páginas, características o funciones a las que accede; Enlaces en los que hizo clic para ser dirigido hacia o desde nuestros Servicios, incluida la identidad del proveedor de viajes al que está dirigido y el tipo de servicio de viaje seleccionado; y si ha sido redirigido al sitio web o la aplicación de un proveedor de viajes para completar una reserva, podemos recopilar información de ese proveedor de viajes sobre si ha reservado allí y qué ha reservado.
Información de preferencias del usuario: Preferencias seleccionadas asociadas con su cuenta de Adventureday.cloud, incluidos los consentimientos específicos que haya otorgado o rechazado, preferencias de notificaciones automáticas y por correo electrónico, y cookies que reflejen sus preferencias publicitarias
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Información de comunicaciones anteriores: incluye comunicaciones que recibimos de usted, como comentarios, solicitudes de asistencia y consultas por correo electrónico y otros métodos de comunicación electrónica como chat en línea, mensajería instantánea o redes sociales; y metadatos asociados con estas comunicaciones, como la hora y la fecha.
Información laboral o contenido proporcionado: Cualquier información que nos proporcione en el curso de la correspondencia, como firmas, fotografías, opiniones y, si solicita un trabajo en Adventureday.cloud, detalles de su historial laboral. , salario y otra información similar.
Información de redes sociales vinculadas: Si utiliza una plataforma de redes sociales de terceros para registrarse en Adventureday.cloud, su dirección de correo electrónico se recopilará automáticamente como parte de ese proceso; e información de su perfil de LinkedIn (u otra red social) disponible públicamente, como nombre, dirección de correo electrónico y CV para fines de contratación, si se lo ha proporcionado a un tercero y él nos lo proporciona de acuerdo con sus propios términos y políticas de privacidad. proporcionado.
¿Durante cuánto tiempo almacenamos sus datos personales?
Nuestra política de retención de datos personales es conservar los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los requisitos legales o para brindarle servicios a usted como cliente. Por ejemplo, para cumplir un contrato de reserva o por un interés comercial legítimo. Una vez que se completa este período, podemos anonimizar y agregar los datos (para que ya no sean identificables personalmente) o eliminarlos de acuerdo con las mejores prácticas. Puede solicitarnos que eliminemos sus datos personales en cualquier momento.